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果加总结2018公寓智能锁5大趋势,第4点你一定没想到!

发布日期:2018年2月10日

以下内容根据果家COO赵永波在《2018年智慧公寓解决方案与服务运营高峰论坛》的演讲整理,未经本人审核。

延伸阅读:【干货集锦】2018年智慧公寓解决方案与服务运营高峰论坛 | 智慧产品圈

在公寓行业深耕了3、4年以后,果加意识到整个行业形态发生了非常大的变化,从原材料供应商、生产商、平台渠道商、公共安全到消费者,可以说联网智能锁重构了传统公寓行业交互以及交易的整个环节

想象一下如果没有互联网,当有50万间房的时候,你如何去管理?如果是以前的话,受制于交互形态,经常需要线下进行交易。有了联网智能锁之后,很多有自主产业的物业持有者也可以当房东。在OTA平台可以实现一键投放,结合它的整体订单流实现相关流转,逐步实现智能的授权和开放的入驻。

果加从收房、配房源、房源上线、管家带看、租客入住、租客服务等等各种场景,进一步将联网智能锁以及周边产品如水电表、PMS等进行深度整合,以提高公寓方的运营效率,降低人力成本和管理风险

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01

2018年整个公寓行业将超三倍成长

果加经历了三年的高速发展时期,尤其是在2017年。目前全国有差不多200个客户是跨区域的客户,全国合作客户达到5000多家,全年下发的新用户密码达到了5000多万个。因为有了OTA平台,让很多酒店式公寓用上了果加的联网智能锁,一年的订单处理量已经超过了10万。

同时,果加合作客户群体也发生很大变化:从最早期只有民宿,到2014年与链家、自如开始长租公寓合作,创业品牌占据了非常高的占比。而到2017年,很多中介平台、酒店、地产、金融行业都开始涉足公寓市场,尤其是国家队的进入——最近洽谈的几个国家队项目都非常大,要比之前很多客户订单大很多倍

从2015-2017年,与果加合作的PMS公司增长数量也能看出,整个公寓行业的周边产业也在围绕公寓的快速发展提供强有力的支持。2014-2015年,果加只有十家PMS对接,2015-2016年有50家,到2016-2017年已经有超过250个PMS实现后台自动化对接,可以自动的订单流转以及自动的业务流转。

2018年整个公寓行业应该至少是三倍以上的增长速度,因为从目前收到的订单来看,已经是今年整个销售额的3到4倍。

02

实时通讯将成为公寓锁主流标配

2017年底,果加发布实时通讯的门锁产品,相对行业算比较大创新,基本上所有的智能门锁采用的都是定时通讯,因为为了延长门锁电池的使用时间。但是现在越来越多的场景对实时通讯要求越来越高,公寓方也越来越希望门锁能实现实时通讯,可以实现远程yabo娱乐、人脸识别yabo娱乐等便捷功能。

功耗的问题怎么解决?果加用了差不多一年半的时间,在实时通讯技术上解决了低功耗的问题,可以实时通讯,又会支持电池长达一年的使用时间,也算是一个非常大的突破!

应用案例一:人脸识别开门

香港和北京的普华永道会计事务所采用了果加的联网智能锁,结合face++人脸识别技术,在门上面装了一个PAD,只要有授权的人走到门前,通过人脸识别技术+实时通讯技术,门锁会自动解锁。

应用案例二:扫码开门

很多联合办公场地在使用扫码开门,因为APP本身可以识别用户的身份,所以他需要一个指令,再进行二维码扫码yabo娱乐。

应用案例三:远程开门

远程开门是很多老板喜欢的功能,在个人办公室上装个门锁,当他需要一些人员临时进入的时候,他就可以远程通过APP去打开这个门锁。

03

身份识别yabo娱乐应用将在公寓市场爆发

果加正在深入发展一项功能是用身份证识别yabo娱乐技术,未来身份证识别技术在长租领域也会得到普遍应用。因为指纹和身份证具有身份识别功能,可以利用指纹识别技术进行工作人员的身份识别,以判断是不是得到允许的保洁进入了这个房间

果加正在联合途家、小猪以及一个大地产商客户开发身份识别技术,就是通过手机刷身份证或者门锁刷身份证实现身份识别,后台服务器校验这个人的身份是否符合身份证的真实信息,再通过人脸比对,然后把指令传递给门锁把门打开——这些技术都是基于实时通讯技术才能实现!

04

场景化方案为公寓方赋能

还需要意识到的是,公寓市场一旦规模做大了以后,很多概率性事件就有可能变成一种必然。那么如何利用智能设备去实现异常情况监控,慢慢就成为很多运营方要考虑的问题。增加了门磁的功能,去监控房间进出次数;再比如用网关监控流量的使用,因为对于现代人来说,在房间里长时间不使用网络是极不正常的。

有个实际案例:某公寓用了门磁之后发现,突然某天某个房间进出高达16次左右,在正常情况下一天房间进出5、6次都算是偏多的,8、9次都不常见,一天16次属于非常异常的现象。

管家去现场发现是租客在搬家——因为租客欠了一个月的房租,同时欠了很多水电费,就想悄悄搬走。最后结果当然是租客把欠款全部补交了

所以果加未来会基于大家可能的风险场景去做一些周边产品开发

05

线下服务能力是规模竞争的焦点

2018年果加将大力发展线下服务能力。目前整个外延的城市有300多个,30多家服务中心,涉及到商务、运营、安装。客户不用再像以前一样只能联系总部,在当地有仓库、物流、管家、客服,给总部打电话也会直接转接到当地客服,并配备有7×24小时的服务团队。

很多时候,故障不仅仅来自于硬件,很可能来自于网络通讯。尤其公寓运营规模大了以后,网络哪怕有很小的一点问题,都可能会使很多客户受到影响。果加一共建设有15个7×24小时客服中心,还有各地运营中心,都是为了保证能实现“全国2小时内上门维修,保证客户及时入住”的问题。

* 2018年智慧公寓解决方案与服务运营高峰论坛 专题集锦:

★【PPT下载】以服务运营来创收,公寓方可以怎么做?| 智慧产品圈

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